[AI 뉴스] 2025년 4월 15일 AIJOSSI 뉴스레터 - 글로벌 IT기업의 AI 기술 활용과 최근 동향
AI는 더 이상 기술 부서의 전유물이 아닙니다. 지금 글로벌 IT 대기업들은 마케팅, 고객서비스, 문서작업, 제품기획까지 모든 분야에 생성형 AI를 전략적으로 도입하고 있어요.
안녕하세요, AIJOSSI입니다. 2025년 4월 15일 화요일. 오늘 뉴스레터에서는 ‘글로벌 IT 기업들의 AI 전략’이라는 테마로 아마존, 애플, 구글, IBM, SAP, 액센츄어, 세일즈포스 등 세계적인 기업들이 어떻게 생성형 AI를 활용하고 있는지를 다뤄봅니다. 단순한 트렌드 소개가 아닌, 기업의 미래 전략을 읽는 힌트가 될 거예요. 그럼 지금부터 오늘의 주요 뉴스를 함께 보시죠!
📰 오늘의 헤드라인
1. 아마존, 생성형 AI로 고객 경험 재창조 선언
아마존 CEO 앤디 재시는 최근 연례 서한에서 “생성형 AI는 고객 경험을 근본적으로 재구성할 것”이라며 회사의 미래 성장의 핵심 동력으로 생성형 AI를 지목했습니다. 현재 아마존은 물류, 검색, 쇼핑 추천, AWS, Alexa 등 다양한 부문에서 1,000개 이상의 AI 프로젝트를 추진 중이에요.
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2. 액센츄어, 구글·세일즈포스와 AI 가속화 툴 출시
액센츄어는 구글 클라우드의 Gemini 모델과 세일즈포스의 Agentforce를 통합한 ‘AI 가속화 툴킷’을 발표하며, 기업들의 생성형 AI 도입 속도를 높이고 있습니다. 특히 실무 중심의 교육과 도구 제공을 통해 기업이 AI를 '생각만 하는 단계'에서 '실제 구축과 성과 도출 단계'로 전환하는 데 집중하고 있어요.
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3. SAP, AI 스타트업에 투자해 엔터프라이즈 강화
SAP는 Anthropic, Cohere, Aleph Alpha 등 생성형 AI 선도 스타트업에 투자하며, 이들의 기술을 SAP의 ERP 솔루션과 통합해 기업 고객의 자동화와 인텔리전스를 강화하려 하고 있습니다. SAP는 특히 B2B SaaS 분야에서의 AI 경쟁력을 확보하는 데 집중하고 있어요.
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4. IBM, AWS와 생성형 AI 솔루션 공동개발
IBM 컨설팅 부문은 AWS와의 협력을 통해 생성형 AI 솔루션 공동개발을 가속화하고 있습니다. 10,000명 이상의 컨설턴트를 AI 특화 역량으로 재교육하고 있으며, 기업들이 생성형 AI를 보다 안전하고 책임감 있게 도입할 수 있도록 지원하고 있어요. 특히 금융, 헬스케어, 공공부문에서의 활용이 두드러집니다.
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5. 맥킨지: 65% 기업이 정기적으로 AI 사용 중
맥킨지의 최신 보고서에 따르면 65%의 글로벌 조직들이 생성형 AI를 업무에 정기적으로 활용하고 있다고 밝혔습니다. 활용 분야는 마케팅, 고객지원, 제품 설계, 코드 생성 등 매우 다양하며, AI는 이제 ‘실험’이 아닌 ‘일상 업무 도구’로 자리잡고 있는 상황이에요.
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6. 구글, 문서 기반 팟캐스트 요약 기능 도입
Google Workspace에 새로운 기능이 추가되었습니다. 사용자가 작성한 문서를 자동으로 요약하고 이를 팟캐스트 형식의 음성 콘텐츠로 변환해주는 기능인데요, 이는 특히 바쁜 직장인들이 출퇴근 중에도 업무 문서를 청취할 수 있도록 돕는 스마트한 변화입니다. AI의 소비 방식이 점차 '시각 중심 → 청각 중심'으로 전환되고 있다는 분석도 나오고 있어요.
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7. 애플, AI 기능으로 스마트 디바이스 전략 강화
애플은 'Apple Intelligence'라는 생성형 AI 기능을 iPhone, iPad, Mac 등 전 디바이스에 통합했습니다. 이 기능은 개인 비서 기능을 강화하고, 메시지 작성, 일정 요약, 자동화 기능 등을 통해 사용자 편의성을 극대화하고 있어요. 애플은 하드웨어-소프트웨어-AI를 유기적으로 연결하는 전략으로 AI 경쟁에서도 독자적인 포지셔닝을 꾀하고 있습니다.
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8. 세일즈포스, Agentforce 2.0으로 AI 기능 확장
세일즈포스는 기업용 AI 솔루션 'Agentforce 2.0'을 통해 CRM(고객관계관리) 기능에 더해 자동 응답, 판매 예측, 고객 맞춤화 등의 AI 기능을 강화하고 있습니다. 기업의 영업·마케팅 부서에서 즉시 활용 가능한 실용 중심의 기능들이 주목받고 있어요.
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9. 액센츄어·NVIDIA, 에이전틱 AI 대중화 협업
액센츄어와 NVIDIA는 에이전틱(Agentic) AI 시스템 도입을 확산하기 위한 전략적 파트너십을 맺고 전담 부서를 신설하며 30,000명 이상의 직원을 AI 전문 인력으로 재교육하고 있습니다. 이는 AI가 ‘코파일럿’이 아닌 ‘의사결정 파트너’로 진화하는 방향성을 보여주는 대표 사례입니다.
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10. 마켓 리포트: 생성형 AI 시장, 빅테크가 이끈다
글로벌 시장조사기관의 보고서에 따르면 Microsoft, Google, Amazon, Meta, Apple 등 테크 리더들이 생성형 AI 시장에서 혁신을 주도하고 있으며, AI 기술은 금융, 헬스케어, 교육, 제조 등 전 산업군에 걸쳐 빠르게 확산되고 있습니다. 이런 흐름은 단순한 트렌드를 넘어 비즈니스의 구조적 변화로 이어지고 있어요.
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아마존은 물류 최적화, 음성 비서(Alexa), 상품 추천 알고리즘, 스마트 리테일, AWS 기반의 AI 서비스 등
전사적인 부문에서 AI를 전략적으로 도입하고 있습니다.
예를 들어, 창고 운영에서 로봇과 비전 기반 AI를 활용한 자동 분류 시스템,
고객이 검색하지 않아도 필요한 제품을 예측해 보여주는 추천 엔진,
그리고 자체 LLM을 AWS에서 제공하여 외부 개발자도 활용할 수 있도록 하는 서비스까지 포함되어 있죠.
이는 단순 기술 활용을 넘어 비즈니스 운영 방식 자체를 재설계하는 시도입니다.
SAP가 투자한 Anthropic, Cohere, Aleph Alpha는 모두 생성형 AI 분야에서 주목받는 신흥 강자들입니다.
● Anthropic은 'Constitutional AI'를 기반으로 한 Claude 모델로 유명하며,
OpenAI보다 더 안정적이고 윤리적인 AI 학습 구조를 강조합니다.
● Cohere는 검색 기반 언어 모델(RAG)에 강점을 가지고 있고,
● Aleph Alpha는 독일 기반으로 다국어 지원과 유럽 GDPR 친화형 AI 개발을 목표로 하고 있어요.
SAP는 이들의 기술을 자사 클라우드와 ERP 시스템에 통합함으로써,
엔터프라이즈 고객에게 특화된 고급 AI 기능을 빠르게 도입하고자 하는 전략입니다.
Agentforce 2.0은 기존 CRM 기능에 생성형 AI 기반의 기능이 대폭 추가된 새로운 AI 스위트입니다.
예를 들어 고객이 보낸 이메일 내용을 분석해 자동 회신을 생성하고,
고객 데이터에서 이탈 가능성이 높은 고객을 자동 예측하거나,
다음 단계의 영업 전략을 제안하는 등의 기능이 포함되어 있어요.
특히 세일즈포스 데이터 클라우드, Slack, Tableau와 연동되어
세일즈, 마케팅, 고객지원, 분석까지 전체 고객 경험 여정에 AI를 녹여낼 수 있는 것이 큰 차별점입니다.
‘에이전틱 AI(Agentic AI)’는 단순한 챗봇이나 코드 생성기와는 달리,
스스로 목표를 설정하고, 필요한 작업을 다단계로 실행하며, 결과를 조정하는 고차원 AI입니다.
액센츄어와 NVIDIA는 이 기술을 실제 비즈니스에 적용할 수 있도록
컨설팅, 시스템 통합, 맞춤형 툴 제공을 통해 기업들이 'AI로 스스로 판단하는 시스템'을 갖출 수 있도록 지원합니다.
이는 향후 RPA, ERP, 데이터 분석 솔루션들을 완전히 대체할 수도 있는 기술이기에
매우 주목 받고 있어요.
오늘 뉴스레터에서는 아마존, 애플, 구글, IBM, SAP, 액센츄어, 세일즈포스 등
글로벌 IT 거인들이 생성형 AI를 활용해 비즈니스 구조를 어떻게 혁신하고 있는지를 살펴봤습니다.
공통점은 모두 ‘기술’에 머무르지 않고, ‘서비스와 경험’, ‘내부 운영 최적화’, ‘새로운 수익 모델’로 이어진다는 점이었죠.
AI는 이제 백오피스의 보조 도구가 아닌, 기업의 전략을 리디자인하는 엔진으로 자리매김하고 있습니다.
AIJOSSI는 내일도, 그 다음날도
전 세계에서 가장 의미 있는 AI 변화만을 골라 깊이 있고 실용적인 뉴스로 전달드릴게요.
언제나 함께해주셔서 감사합니다 😊
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